(相关资料图)

近期，安徽省蚌埠市消保委系统陆续接到各县区消费者投诉，反映Z教育培训机构违反约定，拖欠到期应退费用。根据《安徽省消费者权益保护条例》第四十七条：“消费者权益保护委员会发现经营行为侵害消费者合法权益的，可以约谈经营者。”的规定，2023年4月20日，市消保委秘书处联合蚌山区市场监管局、蚌山区消保委依法对Z教育培训机构蚌埠分公司负责人江某进行约谈。

据悉，自2022年10月以来，蚌埠市消保委陆续接到大量关于你公司的信访、投诉，反映Z公司违反和学员之间签订的教育培训协议，一再拖延应退还的教育培训费用。市消保委多次约谈Z公司并调解有关信访、投诉，Z公司与相关学员均达成了分十期退费的协议。近期结合Z公司及学员反馈的情况，至今仍有不少学员没有收到应于2023年2月到账的第4期退费,2023年3月到账的第5期退费,共计179万元。全市各区县消费者不断向政府部门反映，经市消保委综合研判分析，有再次发生群访群诉的可能。为此，市消保委秘书处联合蚌山区市场局、蚌山区消保委依法告知Z公司蚌埠分公司要严格履行分期退费协议，切实保障相关学员能够按期足额收到退费。市消保委秘书处负责人当场向江某送达《关于严格履行学员分期退费协议的告知函》。

Z公司蚌埠分公司负责人江某表示将严格遵守国家法律规定，近期将蚌埠市消保委的约谈告知函上传到北京总部，尽快向总部申请资金足额向蚌埠学员退款到位。（来源：安徽省蚌埠市市场监管局）